Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO EXCELLENT SA

Określający zasady świadczenia usług sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej sklepu internetowego działającego pod domeną: excellent.com.pl.

Właścicielem i administratorem sklepu jest spółka:

EXCELLENT S.A. z siedzibą w Podłężu (32 – 003 Podłęże 662), zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców KRS pod numerem: 169449 (miejsce przechowywania akt rejestrowych: Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie Wydział XI Gospodarczy KRS), NIP: 676-10-26-714, wysokość kapitału zakładowego: 3.259.200 PLN (wpłacony w całości) dalej Excellent lub Sprzedawca.

 

I. Definicje

Sklep internetowy – oznacza stronę internetową prowadzoną przez Sprzedawcę pod domeną: excellent.com.pl. za pośrednictwem której Klient może zawrzeć umowę lub korzysta z innych usług oferowanych poprzez stronę sklepu internetowego.

Klient – osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynność prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie internetowym.

Użytkownik – osoba odwiedzająca stronę internetową excellent.com.pl., a także osoba korzystająca z dostępnych usług na stronach internetowych, np. zapis na newsletter.

Towar – towar oferowany przez Excellent w Sklepie internetowym.

E-Faktura — faktura, faktura korygująca, duplikat faktury i duplikat faktury korygującej w formacie PDF wystawiona zgodnie z prawem i udostępniona klientowi przez Excellent zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów,

Cena – wskazana w PLN wartość brutto Towaru jaką Klient zobowiązany jest zapłacić Excellent.

Konsument – osoba fizyczna nabywająca Towar od Excellent w związku z czynnościami niezwiązanymi bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i korzystająca z usług Excellent w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto – wirtualny zbiór zasobów i uprawnień przypisanych konkretnemu Klientowi, który dokonał pełnej Rejestracji, służący do realizacji składanych Zamówień z logowaniem do Konta, zawierający historię zamówień, preferencje Klienta dotyczące wybranych produktów dostępnych w Sklepie internetowym.

Zamówienie - oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy sprzedaży na odległość, składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające Towar, co do którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy sprzedaży oraz dane osobowe Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży. Zamówienia realizowane są na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

Regulamin – niniejszy zbiór przepisów i zasad regulujących sprzedaż on-line w Sklepie internetowym.

Sprzedawca – EXCELLENT SA z siedzibą w Podłężu (32 – 003 Podłęże 662), zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców KRS pod numerem: 169449.

Kontakt telefoniczny: 503 11 55 44
e-mail: [email protected]
zwroty: https://excellent.com.pl/zwrot-towaru.html 
reklamacje:  https://excellent.com.pl/skladanie-reklamacji.html 

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Towaru za zapłatą Ceny powiększonej o ewentualne opłaty dodatkowe, w szczególności koszty wysyłki.

II. Zasady realizacji Zamówień

1. Prezentacja Towaru wraz z jego Ceną w Sklepie internetowym nie stanowi oferty jego zakupu w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży, po zaakceptowaniu przez Sprzedawcę złożonego przez Klienta Zamówienia. Zawarcie Umowy sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia na warunkach wskazanych poniżej:

1. 1. Klient dodaje wybrany Towar do Koszyka, po czym przechodzi do formularza Zamówienia,

   2. Klient posiadający Konto potwierdza w formularzu Zamówienia aktualność danych koniecznych do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży. Klient, który nie posiada Konta musi samodzielnie wypełnić formularz Zamówienia w zakresie jego danych niezbędnych do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży. W formularzu Zamówienia Klient podaje następujące dane: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy sprzedaży; Towar oraz jego ilość, miejsce i sposób dostawy Towaru, sposób płatności. W wypadku Klientów będących Przedsiębiorcami lub Konsumentami wykonującymi działalność gospodarczą niezbędne jest także podanie nazwy oraz adresu firmy, a jeśli zażądali oni w ramach formularza wystawienia faktury VAT, również numeru NIP.

   3. Klient wybiera jeden z udostępnianych przez Excellent sposobów dostawy Towaru,

   4. Klient wybiera sposób zapłaty Ceny i ewentualnych pozostałych wskazanych w formularzu zamówienia kosztów realizacji Umowy sprzedaży,

   5. Klient przesyła Sprzedawcy Zamówienie (składa ofertę) za pomocą udostępnionej w tym celu funkcjonalności Sklepu Internetowego (przycisk: „Zamawiam i płacę”). Konieczna jest wówczas akceptacja Regulaminu.

2. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail z informacją, że Zamówienie dotarło do Sklepu internetowego, co jest tożsame z przyjęciem Zamówienia i jego dalszym procedowaniem.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie Klienta od przez Excellent wiadomości e-mail zawierającej w tytule „Zawiadomienie o fakturze elektronicznej”, wysłanej na adres email wskazany w Zamówieniu, stanowiącej potwierdzenie zawartej pomiędzy stronami Umowy sprzedaży, w tym kupionego przez Klienta Towaru, jego ceny oraz ew. kosztów jego transportu, a także innych istotnych warunków zawartej Umowy sprzedaży.

4. Jeśli Sprzedawca nie może zawrzeć Umowy sprzedaży w całości lub w części z uwagi na to, że Towar nie jest dostępny, bądź z uwagi na nieprzewidziane okoliczności nie został dostarczony do Sprzedawcy bądź uległ uszkodzeniu lub utracie, wówczas Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi Klienta poprzez wysłanie stosownej informacji na adres e-mail wskazany w Zamówieniu oraz zwróci mu otrzymaną cenę nie później jednak niż w terminie 7 dni od momentu przekazania informacji o niemożliwości zawarcia Umowy sprzedaży.

5. Do każdej zawartej Umowy sprzedaży wystawiana jest faktura VAT lub paragon, które to dokumenty wysyłana są do Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej na wskazany podczas złożenia Zamówienia adres e-mail, na co Klient wyraża zgodę.

6. Excellent zastrzega, że dokonywanie modyfikacji Zamówienia nie jest możliwe. 

7. Przewidywany czas przekazania zamówienia do kuriera to 24 godziny we wszystkie dni robocze. Przewidywany czas dostarczenia towaru to od 2 do 7 dni od daty następującego po nadaniu przesyłki, w zależności od wybranej formy dostawy. Całkowity maksymalny termin dostawy towarów nie powinien przekroczyć terminu 7 dni.

III. Zasady rejestracji Konta

1. Konto umożliwia Zarejestrowanemu Klientowi składanie Zamówień.

2. Sprzedawca umożliwia Zarejestrowanemu Klientowi korzystanie z dodatkowych narzędzi i usług w ramach Konta:

1. 1. dostęp do historii Zamówień,
   2. zgłoszenie zwrotu lub reklamacji,
   3. informacje o wyprzedażach i promocjach,
   4. zaproszenia na wydarzenia,
   5. korzystanie z promocji dostępnych tylko dla zarejestrowanych Klientów

1. Sprzedawca może umożliwić Zarejestrowanemu Klientowi korzystanie z innych funkcjonalności.

2. Założenie Konta jest możliwe wyłącznie przy pomocy strony Sklepu internetowego na życzenie Klienta.

3. Założenie Konta wymaga podania następujących danych przez Klienta:

1. 1. adres poczty elektronicznej
   2. imię i nazwisko
   3. adres

1. Założenie Konta wymaga podania i zatwierdzenia hasła, którym Klient będzie logował się do Konta. Hasło powinno mieć nie mniej niż 8 znaków, co najmniej jedną wielką i jedną małą literę, jedną cyfrę i jeden symbol

2. Klient może podać dodatkowe dane, które przy składaniu Zamówień będą stosowane jako domniemane dane:

1. 1. adres dostawy
   2. telefon
   3. metoda płatności

1. Dostawa następuje na adres Klienta podany przy rejestracji Konta, jeżeli Klient nie wskazał innego adresu dostawy. Klient może zarejestrować na Koncie więcej adresów dostawy, a także zmienić adres dostawy przy składaniu Zamówienia.

2. Przy zakładaniu Konta Klient otrzymuje informację, że Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klienta dla potrzeb umożliwiania zakupów w Sklepie internetowym, prowadzenia Konta oraz realizacji Zamówień. Klient może wyrazić dobrowolną zgodę na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb marketingowych Sprzedawcy.

3. Założenie Konta wymaga oświadczenia Klienta, że otrzymał Regulamin pocztą elektroniczną, zapoznał się z Regulaminem i zgadza się na Regulamin. Niepodanie danych, o których mowa powyżej uniemożliwia założenie Konta. Ten sam skutek ma brak oświadczeń dotyczących Regulaminu.

 

IV. Ceny

1. Wszystkie ceny zamieszczone na stronie internetowej Sklepu internetowego podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy Towaru. Aktualna informacja o kosztach dostawy dostępna jest na stronie internetowej Sklepu internetowego https://excellent.com.pl/metody-dostawy.html oraz na stronie zamawianego produktu.

3. Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia.

4. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany ceny Towaru będącego w ofercie Sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny Towaru w Zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

 

V. Płatność

1. Sposobami płatności są formy płatności realizowane przez pośrednika płatności:

PayU:

1. 1. szybki przelew PayU,
   2. przelew tradycyjny,
   3. płatność kartą VISA, Master Card, VISA Elektron & Maestro,
   4. Blik,
   5. Google Pay, Apple Pay,

1. W przypadku nieotrzymania przez Sprzedawcę płatności Klienta, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem celem przypomnienia o płatności, w tym wysyłając wiadomość e-mail na adres podany podczas składania Zamówienia. Nieuiszczenie płatności w terminie 24 godzin od momentu złożenia Zamówienia, spowoduje brak przyjęcia złożonej przez Klienta w ramach Zamówienia oferty.

2. Klient może skorzystać z kodu rabatowego otrzymanego drogą elektroniczną. Kody rabatowe  są ograniczone czasowo, po upływie daty ważności Klient nie ma możliwości skorzystania ze zniżki.

 

VI. Sposoby i terminy dostawy

1. Sprzedawca informuje Klienta o możliwych terminach, sposobach i kosztach dostawy w karcie produktu, a także na specjalnie dedykowanej stronie Metody dostawy

2. Klient winien dokonać sprawdzenia stanu Towaru bądź gdy jest to utrudnione, stanu przesyłki (opakowania) niezwłocznie po dostarczeniu przesyłki. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek widocznych uszkodzeń lub ubytków przesyłki Klient powinien w obecności przewoźnika sporządzić odpowiedni protokół szkody oraz niezwłocznie zawiadomić o tym fakcie Excellent mailowo [email protected] lub telefonicznie 503 11 55 44, w podanych godzinach pracy zespołu Excellent  

3. Z chwilą wydania przez Excellent Towaru przewoźnikowi przechodzą na Klienta będącego Przedsiębiorcą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Excellent w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Towaru powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go temu Klientowi Przedsiębiorcy oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

4. Excellent nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Towaru lub opóźnienie w jego dostawie z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności, jeśli są one spowodowane podaniem przez Klienta błędnego lub niewłaściwego adresu dostawy. W takiej sytuacji Sprzedający zawiadomi Klienta o nieudanej próbie dostarczenia Towaru.

5. W celu przyspieszenia realizacji Zamówienia Towar może zostać wysłany w kilku przesyłkach, powyższe nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami dla Klienta. 

 

VII. Postępowanie reklamacyjne

1. Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji w Sklepie internetowym w związku z wadami Towaru. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

2. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta:

1. 1. za pomocą platformy do składania reklamacji dostępnej na stronie https://excellent.com.pl/skladanie-reklamacji.html 

   2. pisemnie na adres: Excellent, ul. Marcika 14c, 30-443 Kraków.

   3. szczegóły składania reklamacji znajdują się w zakładce Zwroty i reklamacje

1. W przypadku złożenia reklamacji, Klient zobowiązany jest dostarczyć wadliwy Towar na swój koszt wraz z formularzem reklamacyjnym, znajdującym się na stronie Sklepu internetowego pod adresem: excellent.com.pl/formularz-reklamacyjny

2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail podany w Zamówieniu, datę zakupu, numer transakcji, opis sytuacji, której reklamacja dotyczy lub innych okoliczności uzasadniających reklamację oraz datę wystąpienia wady, a także żądanie Klienta związane ze składaną reklamacją.

Regulacje dotyczące Klienta będącego Konsumentem

1. Excellent ponosi przed Konsumentem odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową sprzedaży. Klientowi przysługują wówczas uprawnienia na podstawie obowiązujących przepisów, w tym kodeksu cywilnego oraz ustawie o prawach konsumenta; w szczególności może Klientowi przysługiwać uprawnienie do odstąpienia od umowy sprzedaży.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z umową oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.

3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową wynikający z niewłaściwego zamontowania Towaru, jeżeli:

1. 1. zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;

   2. niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią, o której mowa w art. 6 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.

Regulacje dotyczące Klienta będącego Przedsiębiorcą:

1. Klient będący Przedsiębiorcą ma prawo złożyć reklamację stosownie do obowiązujących w tej mierze przepisów prawa, przy czym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne Towaru ogranicza się do kwoty, jaką Klient będący Przedsiębiorcą zapłacił Sprzedawcy za nabycie danego Towaru, z zastrzeżeniem zdania następnego. Klient będący Przedsiębiorcą traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeśli nie zbadał Towaru w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku, gdy wada wyszła na jaw dopiero później – jeśli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

2. Jeżeli zakupiony Towar jest wadliwy, Klient Przedsiębiorca może:

1. 1. żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę, chyba że naprawa jest niemożliwa do zrealizowania przez Sprzedawcę lub wymaga nadmiernych kosztów,

   2. żądać wymiany Towaru na nowy, chyba, że wymiana jest niemożliwa do zrealizowania przez Sprzedawcę,

   3. żądać odpowiedniego obniżenia ceny Towaru,

   4. odstąpić od Umowy sprzedaży, o ile wady nie są nieistotne.

     11. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru nieposiadającego wad, kosztów naprawy lub wymiany oraz rodzaj i stopień stwierdzonej wadliwości, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby Klienta Przedsiębiorcę inny sposób zaspokojenia.

     12. Zwrot należności nastąpi w sposób analogiczny do wybranego przez Klienta Przedsiębiorcę sposobu płatności za Towar,  chyba że wprost wskaże on inny.

     13. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta Przedsiębiorcy za wady Towaru jedynie w przypadku ich zgłoszenia Sprzedawcy w okresie 2 lat od momentu zawarcia pomiędzy stronami umowy sprzedaży Towaru.  

 

VIII. Odstąpienie od Umowy sprzedaży

1. Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 (czternaście) dni od dnia Dostawy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zamieszczony jest przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży umowa jest uważana za niezawartą.

2. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie produktu oraz kosztom dostawy. Pieniądze zostaną zwrócone najpóźniej w ciągu 14 dni przelewem bankowym na numer konta wskazany przez Klienta lub inną formą płatności wybraną przez Klienta podczas składania zamówienia. Sklep zastrzega prawo wstrzymania zwrotu płatności do czasu otrzymania zwrotu rzeczy lub „dowodu jej odesłania”. Sklep nie pokrywa kosztów zwrotu towaru przez Klienta.

3. Klient zobowiązany jest do zwrotu zakupionego Towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternaście) dni. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

4. Aby zwrócić produkt należy:

1. 1. wydrukować, wypełnić i podpisać formularz zwrotu lub sporządzić samodzielnie oświadczenie o odstąpieniu od umowy, a następnie przesłać skan dokumentu e-mailem na adres: [email protected] lub pocztowo na adres ul. Marcika 14c, 30-443 Kraków,

   2. skompletować zwracany produkt i bezpiecznie go zapakować,

   3. dostarczyć na swój koszt zwracany produkt wraz z wypełnionym oświadczeniem na adres: Centrum Logistyczne 7R Logistic, 32-002 Kokotów 812e.

IX. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

2. Chcąc skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń mogą Państwo zwrócić się do instytucji zajmujących się ochroną praw i interesów konsumentów, w szczególności do:

1. 1. powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,

   2. wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej (WIIH) oraz ich oddziałów zamiejscowych prowadzących mediację. Mediację prowadzi się ją na wniosek Konsumenta lub z urzędu po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej. Mediatorem jest pracownik WIIH. Mediacja jest dobrowolna, co oznacza, że na taki sposób rozwiązania sporu muszą wyrazić zgodę obie strony umowy,

   3. sądów polubownych, w szczególności stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy WIIH (zarówno w stolicach województw, jak i w oddziałach zamiejscowych). Sądy te rozpatrują spory o prawa majątkowe wynikające z umów sprzedaży produktów i świadczenia usług. Podstawową ich cechą jest dobrowolny charakter. Oznacza to, że sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko wtedy, gdy obie strony wyrażą na to zgodę i poddadzą się jego jurysdykcji, czyli dokonają tzw. zapisu na sąd polubowny. Inicjować postępowanie mogą zarówno Konsument, jak i przedsiębiorca.

   4. postępowania opisane powyżej są bezpłatne, jedyne koszty mogą się wiązać z koniecznością opłacenia ekspertyz zleconych w sprawie niezależnym rzeczoznawcom.

 X. Zasady przesyłania e-Faktur za pomocą poczty elektronicznej

1. Przez e-Fakturę należy rozumieć fakturę wystawioną w formie elektronicznej w dowolnym formacie elektronicznym, przesłaną zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. 

2. Excellent umożliwia Klientom możliwość otrzymywania e-Faktur, co polega na przesyłaniu faktur wystawionych dla Klienta przez Sprzedawcę z tytułu sprzedaży towarów i usług, w formacie PDF za pośrednictwem poczty e-mail na adres e-mail wskazany przez Klienta. 

3. Przesyłanie Klientowi faktur VAT za pośrednictwem poczty elektronicznej zastępuje przesyłanie faktur w formie papierowej. 

4. Przesyłanie e-Faktur VAT nie wiąże się z dodatkowymi opłatami obciążającymi Klienta.

5. Warunkiem skorzystania przez Klienta z Usługi e-Faktura jest wyrażenie przez Klienta zgody na przesyłanie faktur VAT oraz wskazanie przez Klienta adresu e-mail.

6. Zgoda, o której mowa w punkcie 5 może zostać złożona w dowolnej formie, w szczególności w formie pisemnej lub elektronicznej a także w sposób dorozumiany np. poprzez opłacanie pierwszej E-faktury otrzymanej od Excellent.

7. Doręczenie e- faktury korygującej następuje z chwilą, gdy wiadomość zawierająca e-Fakturę została dostarczona Klientowi na podany przez niego adres e-mail Klienta.

8. W przypadku faktur korygujących oraz duplikatów faktur oraz niektórych faktur rozliczeniowych, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość przesyłania ww. dokumentów w formie papierowej, w szczególności w przypadku, gdy przeszkody formalne lub techniczne uniemożliwią przesłanie e-Faktury. Faktura zostanie wówczas wystawiona w formie papierowej i dostarczona pocztą, przesyłką kurierską, lub dostawą do paczkomatu razem z Towarem.

9. Klient zobowiązuje się, iż w okresie akceptacji korzystania z E-faktur do utrzymywania aktywnego adresu e-mail, który udostępnił Excellent. Aktualizacja adresu e-mail może zostać złożona przez Klienta dowolnymi kanałami obsługi klientów (telefonicznie, pisemnie, elektronicznie).  W przypadku braku chęci otrzymywania E-faktur Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Excellent (telefonicznie, pisemnie, elektronicznie).

10. Zgoda Klienta na przesyłanie faktur za pośrednictwem poczty elektronicznej oznacza rezygnację z otrzymywania faktur w formie papierowej. 

11. Klient może zrezygnować z przesyłania faktur VAT za pośrednictwem poczty elektronicznej. W przypadku złożenia rezygnacji, Klient będzie otrzymywał faktury w formie papierowej, począwszy od kolejnego zamówienia następującego po dacie złożenia oświadczenia. Oświadczenie może być złożone przez Klienta dowolnymi kanałami obsługi klientów (telefonicznie, pisemnie, elektronicznie).

12. Reklamacje dotyczące usługi E-Faktura mogą być składane dowolnymi kanałami obsługi klientów (telefonicznie, pisemnie, elektronicznie). Rozpatrzenie reklamacji związanych ze świadczeniem Usługi następuje w formie elektronicznej, pisemnej lub telefonicznej w terminie 14 dni od daty przyjęcia zgłoszenia. 

13. W sprawach nieujętych w niniejszym rozdziale Regulaminu w zakresie dotyczącym przesyłania e-faktur VAT zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. 2004 Nr 54 poz. 535 z późn. zm.) oraz pozostałe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

 

XI. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnej przyczyny, którą stanowi:

1. 1. zmiana istniejących lub wprowadzenie nowych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, które mają bezpośredni wpływ na treść Regulaminu;

   2. wydanie decyzji administracyjnej lub orzeczenia sądowego powodującego obowiązek zmiany Regulaminu;

   3. konieczność dostosowania rozwiązań technicznych i informatycznych przy organizacji Sklepu do warunków rynkowych związanych z postępem technicznym i informatycznym;

   4. zmiana organizacyjna lub prawna Sprzedawcy;

   5. zmiany modelu biznesowego Sprzedawcy wymuszające zmiany w Regulaminie.

1. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, Sprzedawca udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację w Sklepie internetowym. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od dnia opublikowania nowego Regulaminu na stronie internetowej Sklepu Internetowego.

2. Klientów, którzy dokonali zakupu danego Towaru przed wejściem w życie zmian Regulaminu, obowiązuje Regulamin w wiążący w dacie złożenia Zamówienia.

3. Zabronione jest wykorzystywanie przez Klientów elementów graficznych (w tym logo Sklepu internetowego), układu i kompozycji stron internetowych Sklepu internetowego, a także innych praw własności intelektualnej i przemysłowej, w szczególności kopiowania, powielania i wykorzystywania zdjęć należących do Excellent, bez uzyskania uprzedniej, pisemnej zgody Excellent, chyba, że możliwość wykorzystania wyżej wskazanych elementów graficznych wynika z wprost obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U.2019.1231 tj. z dnia 2019.07.03). Nazwy Towaru i producentów są wykorzystywane wyłącznie w celach handlowych i są zastrzeżonymi znakami towarowymi producentów.

4. W przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta, Excellent może rozwiązać Umowę sprzedaży z Klientem oraz dochodzić stosownych roszczeń, jak również czasowo zablokować dostęp do serwisu.

5. Wszelkie spory mogące powstać w związku z Umową sprzedaży zawartą pomiędzy Klientem będącym Konsumentem, a Excellent na zasadach określonych w Regulaminie, będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Excellent, a Klientem będącym Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Excellent.

6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2017 poz.1219) przepisy ustawy z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych, Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa. Wybór w ramach niniejszego Regulaminu prawa polskiego nie pozbawia osoby będącej Konsumentem ochrony przyznanej jej na mocy prawa, którego nie można wyłączyć na drodze umowy, które zgodnie z właściwymi regulacjami byłoby stosowane w przypadku braku zastosowania klauzuli wyboru prawa polskiego.

7. Sprzedawca jako producent w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, zmieniające rozporządzenie (UE) 1025/2012 i dyrektywę (UE) 2020/1828 oraz uchylające dyrektywę 2001/95/WE i dyrektywę 87/357/EWG, oświadcza, że spełnia wymogi bezpieczeństwa produktów określonych w niniejszym rozporządzeniu. W przypadku stwierdzenia ryzyka uznania produktu za niebezpieczny już po wprowadzeniu go na rynek, Sprzedawca podejmie stosowne kroki celem odzyskania produktu i innych niezbędnych działań w tym zakresie. W przypadku kiedy Konsument będzie mieć podejrzenie, iż nabyty od Sprzedawcy produkt jest niebezpieczny lub z innych powodów jego zdaniem nie spełnia on wymogów nałożonych przez Rozporządzenie 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, proszony jest o kontakt ze Sprzedawcą na adres: [email protected] celem uruchomienia odpowiednich procedur bezpieczeństwa. 

   Sprzedawca jako Dystrybutor w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, zmieniające rozporządzenie (UE) 1025/2012 i dyrektywę (UE) 2020/1828 oraz uchylające dyrektywę 2001/95/WE i dyrektywę 87/357/EWG, weryfikuje producentów lub importerów oferowanych w Sklepie Towarów pod kątem spełniania wymogów w/w rozporządzenia, poprzez ewentualną odmowę udostępnienia na rynku produktów, które jego zdaniem nie spełniają tych wymogów. W przypadku kiedy Konsument będzie mieć podejrzenie, iż nabyty od Sprzedawcy produkt jest niebezpieczny lub z innych powodów jego zdaniem nie spełnia on wymogów nałożonych przez Rozporządzenie 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, proszony jest o kontakt z producentem lub importerem produktu na jego dane adresowe wskazane w ofercie produktu lub na opakowaniu. W innych sprawach związanych z GPSR można kontaktować się ze Sprzedawcą na adres: [email protected]

8. Regulamin wchodzi w życie w dniu 04.06.2024 r.